คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

  • 1. ฉันจะชำระเงินด้วยวิธีไหนได้บ้าง ?
    • ช่องทางการชำระเงินของเรามีหลากหลายช่องทางด้วยกัน ดังนี้

      • ชำระด้วยเงินสด
      • ชำระด้วยคิวอาร์โค้ดพร้อมเพย์
      • ชำระด้วยบัตรเครดิต ผ่านระบบออนไลน์
      • ชำระด้วยเครื่องรูดบัตรเครดิตของร้านอาหาร (ขึ้นอยู่กับร้านอาหาร)

       

      คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีชำระเงิน

  • 2. วิธีสั่งอาหารจากร้านอาหาร ?
  • 3. ไม่ได้ลงแอพพลิเคชั่น M Food Service จะสามารถใช้บริการได้หรือไม่ ?
    • ใช้ได้ โดยการเข้าใช้งานผ่านหน้าเว็บโดยใช้ Google Chrome เข้าผ่าน Url www.mfoodservice.com

  • 4. กรณีที่ชำระด้วยบัตรเครดิตสามารถคืนเงินได้หรือไม่ ?
    • สำหรับออร์เดอร์ที่ทานในร้านอาหารสามารถคืนเงินได้ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

      • แจ้งพนักงานในร้านอาหารว่าต้องการยกเลิกรายการที่ชำระด้วยบัตรเครดิต
      • จากนั้นพนักงานจะทำเรื่องคืนเงินให้
      • เมื่อระบบได้รับข้อมูลแล้ว ต้องรอให้ M Food Service ตรวจสอบก่อน
      • จากนั้นจะทำเรื่องขอคืนเงินให้ ซึ่งปกติแล้วจะใช้เวลาภายใน 24 ชั่วโมงในการคืนเงิน
      • เมื่อทำการคืนเงินแล้วจำนวนเงินจะเข้าตามจำนวนที่ชำระโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใด ๆ และจะแจ้งให้ทราบในอีเมล์ที่ลูกค้าให้ไว้

      กรณีที่เป็นออร์เดอร์ Delivery ระบบจะทำการคืนเงินให้โดยอัตโนมัติ แต่จะใช้เวลาในการดำเนินการ 1-2 วันทำการ

      หมายเหตุ การคืนเงินจะคืนได้เต็มจำนวนของออร์เดอร์การสั่งอาหารนั้น ๆ เท่านั้น ไม่สามารถคืนครึ่งหนึ่งหรือระบุจำนวนเงินเองได้

      หากต้องการยกเลิกการขอคืนเงินสามารถทำได้ เมื่อร้านอาหารทำเรื่องขอคืนเงินให้จะต้องใช้เวลาในการดำเนินการ หากระบบ M Food Service ยังไม่ดำเนินการคืนเงินให้ร้านอาหารสามารถยกเลิกการทำเรื่องคืนเงินได้ แต่ถ้าระบบ M Food ทำการคืนเงินไปแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการขอคืนเงินได้

  • 5. ต้องการสมัครแพ็กเกจร้านอาหาร ต้องทำอย่างไร ?
    • ต้องสมัรสมาชิก M Food Service แล้วเท่านั้น ถึงจะสามารถสมัครแพ็กเกจร้านอาหารได้

      สามารถคลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีสมัครแพ็กเกจร้านอาหาร

  • 6. ต้องการสร้างร้านอาหารต้องทำอย่างไร ?
  • 7. ร้านอาหารของฉันสามารถให้พนักงานใช้งานได้ด้วยหรือไม่ ?
  • 8. คู่มือและวิธีการใช้งานสำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร ?
  • 9. ผู้ประกอบการร้านอาหารไม่ชำระค่าบริการตามที่กำหนดจะเป็นอย่างไร ?
    • โดยปกติแล้วการเรียกเก็บค่าบริการจะเรียกเก็บทุก ๆ วันที่ 25 ของทุกเดือน และต้องชำระภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป

      ดังนั้น หากไม่ดำเนินการชำระค่าบริการภายในเวลาที่กำหนด ร้านอาหารที่ใช้แพ็กเกจนั้นอยู่จะไม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้ แต่คุณจะสามารถเปิดร้านเพื่อดูรายงานหรือข้อมูลส่วนอื่น ๆ ของร้านอาหารได้ และเมื่อได้ดำเนินการชำระค่าบริการภายในระยะเวลาที่กำหนดแล้วระบบร้านอาหารจึงจะสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้ตามปกติ

  • 10. แพ็กเกจฟรี มีค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มเติมหรือไม่ ?
    • โดยปกติแล้วแพ็กเกจฟรี จะไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือนใด ๆ ทั้งสิ้น นอกจากจะมีการใช้บริการชำระค่าอาหารผ่านบัตรเครดิตด้วยระบบออนไลน์ที่เราให้บริการอยู่ ซึ่งเมื่อมียอดการใช้งานผ่านบัตรเครดิตเข้ามา เราต้องแบกรับภาระที่จะต้องนำส่งค่าธรรมเนียมให้กับธนาคารที่ทำการตัดเงินผ่านบัตรเครดิต 

       

      ดังนั้น ค่าใช้จ่ายจะเกิดจากการใช้บัตรเครดิตของลูกค้า ซึ่งจะทำการหักค่าธรรมเนียม 4.2% ก่อนทำการโอนเงินคืนผู้ประกอบการร้านอาหารตามที่ระบุไว้ในบัญชี ซึ่งรอบการโอนเงินคืน จะคืนทุก ๆ วันที่ 10 และ 25 ของทุก ๆ เดือน เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะเลือนวันโอนเงินดังกล่าวโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

       

  • 11. ฉันจะชำระค่าบริการรายเดือนแพ็กเกจร้านอาหารได้อย่างไร ?
    • ตอนนี้ระบบชำระค่าบริการรายเดือนของเรามีอยู่ด้วยกัน 2 วิธีดังนี้

      1.     ชำระด้วยบัตรเครดิต ซึ่งการชำระด้วยบัตรเครดิตจะทำให้ระบบอนุมัติการชำระค่าบริการรายเดือนให้อัตโนมัติทันที ซี่วิธีชำระเงินมีดังนี้

      -          คลิกที่บัญชีของฉันแล้วเลือกร้านอาหารของฉันจากนั้นคลิกที่ใบแจ้งหนี้

      -          จากนั้นให้คลิกชำระค่าบริการตรงช่องของแพ็กเกจที่ลงทะเบียนไว้

      -          แล้วระบบจะให้ยืนยันการชำระเงินอีกครั้ง โดยให้เลือกวิธีการชำระเงินเป็นชำระด้วยบัตรเครดิต

      -          คลิกที่ยืนยันการชำระเงิน

      -          จากนั้นระบบจะให้กดยืนยันเพื่อยอมรับข้อตกลงการชำระด้วยบัตรเครดิต ให้คลิกที่ยืนยัน ชำระด้วยบัตรเครดิต

      -          แล้วทำการกรอกข้อมูลบัตรเครดิต แล้วกด “Submit” เพื่อชำระค่าบริการได้ทันที

       

      2.     ชำระด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ให้ทำดังนี้

      -          คลิกที่ชำระค่าบริการ

      -          เลิกวิธีการชำระเงินเป็นชำระด้วยการโอนเงินจากนั้นคลิกปุ่มยืนยันการชำระเงิน

      -          หน้าจอจะแสดงบัญชีที่ต้องการโอนเงิน ให้ทำการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่สะดวกที่สุด

      -          จากนั้นคลิกที่บัญชีธนาคารที่ได้โอนเงินเข้าไปแล้ว

      -          แนบหลักฐานการโอนเงิน เข้ามาด้วย

      -          คลิกที่บันทึกข้อมูลการชำระเงิน

      จากนั้นระบบจะยังไม่ยืนยันการชำระค่าบริการให้ จนกว่าจะได้รับการตรวจสอบแล้วว่ามียอดเงินการเข้าบัญชีตามที่แจ้งมาจริง เมื่อทีมงานของเราตรวจสอบแล้วว่าได้รับเงินจริงจึงจะอนุมัติการชำระค่าบริการให้

       

      หมายเหตุ เพื่อความสะดวกในการชำระค่าบริการรายเดือน ควรใช้วิธีการชำระด้วยบัตรเครดิต เพื่อป้องกันกรณีที่แจ้งชำระด้วยวิธีการโอนเงินช้า หากเกินกำหนดอาจทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ร้านอาหารได้

  • 12. โปรแกรมร้านอาหาร ใช้กับร้านอาหารประเภทไหนได้บ้าง ?
    • โปรแกรมนี้ออกแบบมาให้สามารถใช้งานได้กับร้านอาหารทุกประเภท เช่น

      • ร้านอาหารตามสั่ง
      • ร้านบุฟเฟต์ ชาบู
      • ร้านก๊วยเตี๋ยว ตามริมฟุตบาทก็ยังได้เหมือนกัน
      • ร้านอาหารประเภทรถเข็น ไม่มีโต๊ะอาหารก็สามารถเปิดใช้งานได้ โดยใช้วิธีสั่งอาหารให้ลูกค้าแบบไม่ต้องจองโต๊ะอาหาร
      • ร้านอาหารในภัตตาคาร หรือโรงแรม
      • ร้านข้าวราดแกง
      • และอื่น ๆ อีกมากมาย

       

  • 13. ร้านอาหารสามารถสั่งอาหารโดยไม่ต้องจองโต๊ะอาหารได้หรือไม่ ?
    •  

      วิธีสั่งอาหารโดยไม่ต้องจองโต๊ะอาหาร

      การสั่งอาหารโดยไม่ต้องจองโต๊ะอาหารเป็นการสั่งกลับบ้าน ด้วยวิธีการดังนี้
      - คลิกที่ สั่งอาหาร แล้วเลือก “สั่งกลับบ้าน” ดังรูป
      - จากนั้นให้เพิ่มเมนูอาหารที่ต้องการ
      - เมื่อเพิ่มเมนูอาหารครบแล้ว ให้กรอกชื่อลูกค้า แล้วคลิก “ยืนยันรายการอาหาร” 
      - เมื่อยันยันเสร็จแล้ว หากต้องการสั่งให้ลูกค้าท่านอื่น ให้คลิกที่ปุ่ม “ปิด” แล้วคลิกที่ “สร้างออร์เดอร์ใหม่” ดังรูป
      - จากนั้นก็เพิ่มเมนูอาหารแล้วยืนยันเมนูอาหารอีกครั้ง
      - เมื่อยันยันเมนูอาหารแล้ว เมนูอาหารจะไปแสดงที่ห้องครัวทันที
      - จากนั้นเมื่อทำอาหารเสร็จแล้ว จะต้องดำเนินการรับชำระค่าอาหารกับลูกค้า ให้คลิกที่ “เปลี่ยนออร์เดอร์อื่น” หน้าจอจะแสดงออร์เดอร์ที่ลูกค้าสั่งไว้ ดังรูป
      - จากนั้นให้คลิกเลือกที่ช่องหมายเลขสั่งซื้อ ตามที่ต้องการ
      - หน้าจอจะแสดงออร์เดอร์ขึ้นมา แล้วให้ทำการชำระค่าอาหารให้ลูกค้าทันที
  • 14. ร้านอาหาร ต้องการปริ้นใบเสร็จรับเงิน จะต้องทำอย่างไร ?
    • โดยปกติแล้ว เมื่อลูกค้าสั่งอาหารเสร็จ อาจจะมีการปริ้นใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้าเพื่อเก็บไว้ 

      แต่ระบบของ M Food Service ยังไม่มีระบบที่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องปริ้นได้ ดังนั้น ให้ร้านอาหารเข้าสู่ระบบร้านอาหารของตัวเอง แล้วทำตามขั้นตอนดังนี้

      • คลิกที่ "รายงาน"
      • จะพบหมายเลขสั่งซื้อของแต่ละคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่หมายเลขสั่งซื้อที่ต้องการ
      • จากนั้นให้เลือกรูปแบบที่จะปริ้น ซึ่งระบบจะมีอยู่ 2 ขนาดให้เลือก คือ A4 และ ขนาดสำหรับสลิปอย่างย่อ
      • ให้คลิกที่ปุ่มปริ้นด้านล่างของหน้าจอ ดังรูป

      • จากนั้นจะได้ไฟล์ PDF ให้สั่งปริ้นจากไฟล์นั้นได้ทันที

       

      และในอนาคต ทาง M Food กำลังพัฒนาระบบให้สามารถเชื่อมต่อกับปริ้นเตอร์ได้หลากหลายรูปแบบ ดังนี้

      • เชื่อมต่อเครื่องปริ้นสลิปจากโทรศัพท์มือถือด้วย Bluetooth
      • เชื่อมต่อเครื่องปริ้นเลเซอร์จากโทรศัพท์มือถือด้วย Bluetooth
      • โปรแกรมสำหรับสั่งปริ้นผ่านคอมพิวเตอร์ของร้านอาหาร

ข่าวสารอาหาร

อ่านบทความทั้งหมด

© 2018 M Food Service. โปรแกรมร้านอาหาร สำหรับบริการอาหารและเครื่องดื่ม | Developed by m2010thai.com